Offen zur Schau gestellte Wut und Empörung etwa von Stakeholdern gehören inzwischen zum Alltag von Unternehmen. Wie sollen sie sich verhalten, wenn sie ins Visier geraten? Fünf Ratschläge zum Umgang mit aufgebrachten Kunden, Mitarbeitern und anderen Interessengruppen. » mehr lesen
